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Warranty & Service contract Helpdesk

Bei Fragen zum Thema Garantie und Service Verträge.

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Alle Brands:

• Support Warranty
• Support Warranty Gutschrift
• Kundenverrechnungssatz

Für Ital-Brands "Support Service Contract MVP" für folgende Themen wählen:

• Garantieverlängerungen
• Garantie Zusatzverträge
• Service- und Wartungspakete
• Flotten-Wartungspakete

Für Asia-Brands:

• Garantiestatus Importfahrzeug
• Support Arbeitscode
• Kampagne eröffnen

• Support Kampagne Allgemein

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Technic Helpdesk

Für technische Anfragen.

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Support Technik

• Technische Anfragen bei Brands ohne OEM-Helpdesk

Allgemeine Anfrage

• OEM Systeme (ausgenommen Erwähnungen bei ICT)
• Spezialwerkzeuge

• Diagnosetool

Weitere Hilfe

Homologation & NPS Appeals Helpdesk

Bei Fragen zu Thema Homologation.

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• COC
• Herstellerplaketten

• Ursprungserklärung (Ital-Brands)
• Technische Bestätigungen (Abarth)
• Borddokumente (Asia-Brands)

NPS-Appeals

• Appeals für InMoment (Ital & Nissan)
• Appeals für Medallia (Hyundai)

Weitere Hilfe

ICT Helpdesk

Anfragen zu ICT Themen.

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Request/Anfrage:

• Astara Plattform/Salesforce Benutzer Konten

• OEM Systeme
• • eLink (Admin Account)
  • eSigi
  • StarParts

Incident/Vorfall:

• Astara Platform/Salesforce - Sales

Weitere Hilfe

Courtesy Car Helpdesk

Portal zum Thema Ersatzwagen.

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• Registrierung von Kundenersatzfahrzeugen

• Rückerstattungen (Ital-Brands)

Weitere Hilfe

Stocklocator

Bessere Serviceleistung für Ihre Kunden und höhere Profitabilität.

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• Verfügbarkeit von Ersatzteilen im Händlernetz

Weitere Hillfe

Customer Care Goodwill

Wählen Sie dieses Portal, um einen Goodwill-Antrag zu stellen.

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• Anfagen für Kulanzbeteiligungen

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