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Anfrage Service Contract MVP
Rücksendung der HV-Batterien (High Voltage Battery)
Support Warranty
Support Service Contract MVP
Goodwill C01-Yellow/C11
Subject
031.22_NewGoodwillASTARA2022_Rundschreiben_D
031.22_NewGoodwillASTARA2022_Formular_D
031.22_NewGoodwillASTARA2022_Checkliste_D
Die Kulanz für Fahrzeuge ist wie folgt:
Alter / Km Laufleistung sowie Brand, festgelegt.
5. Jahre / 150‘000 Km, Fiat / Lancia / Rebadged
5. Jahre / 200‘000 Km, Jeep / Alfa Romeo / Abarth / Fiat Prof. LCV
6. Jahre / 150’000 Km Motorhomes
Bei eine unzureichende Dokumentation, wird eine Kostenbeteiligung abgelernt, gemäss Prozess im Rundschreiben. ASTARA kann weitere Dokumentationen anfordern, die mit der Analyse des Falles in Zusammenhang stehen, Zusätzliche Unterlagen können jederzeit angefordert werden.
Goodwill Dokumenten * Weitere Anhänge können nach dem Speichern durch erneutes Öffnen des Tickets im Kommunikationsfenster hinzugefügt werden
Brand
*
Select Option
Fiat
Lancia
Alfa Romeo
Abarth
Fiat Professional
Chrysler
Jeep
Maxus
KGM
AiWAYS
Nissan
Hyundai
MG
Model
*
Garantiebeginn
*
Kostenart (3-Stellig)
*
Select Option
A01
A03
A05
A07
A10
A15
AWP
M01
M03
M09
MPD
P01
P06
PV0
RXX
V24
V36
W00
WTT
W24
W36
WB0
BC3
BC4
BC5
BCK
BCT
BM3
BM8
BMG
CC1
F93
F95
F98
F99
FP1
KE1
KMF
MC1
MCC
ME1
MMG
SC1
SC4
SC5
SCT
T04
VLT
SW0
SW2
SW3
VIN (17-Stellig)
*
Attachments 1 Reparation
*
:
Customer order/work card with customer complaint
Delivery note of the ordered spare parts
Customer invoice with proof of booking
Attachments 2 Reparation
*
:
Current customer order/work card with customer complaint
Copy of vehicle registration document
Witech printout copy complete with relevant data for damage description
KM
*
GWA Nr.
*
Contract type
*
Select Option
BC3
BC4
BC5
BCK
BCT
BM3
BM8
BMG
CC1
F93
F95
F98
F99
FP1
KE1
KMF
MC1
MCC
ME1
MMG
SC1
SC4
SC5
SCT
T04
VLT
Bis Jahre
Up to kilometer
Vertrags Nr.
Ticket Nr. EST
Attachment
Additional attachments can be added after saving by re-opening the ticket in the communication window.
Ticket Nr. WDS
Ticket Nr. Te.Se.O
Benzin
Diesel
Excel goodwill form with net prices spare parts, labor prices according to GVS
*
Print screen of the status of C01 requests e-SIGI++ system
*
Work card with customer complaint according to warranty guidelines
*
Vehicle registration document copy
*
Service booklet copy
*
Original service invoices copy
*
Witech printout copy complete with relevant data to damage description
*
Purchase contract of the vehicle copy (goodwill only for first owner)
*
Photo/video recording of the cause
*
All around photo of the vehicle
*
Teseo Ticket Nr.
Cost sharing on the part of dealers in %
*
Has the customer been offered a MOPAR MVP Guaranteed Extension?
*
Select Option
Ja
Nein
Diagnosis and damage description and clear cause
*
Diagnosis and damage description and clear cause
*
Kundenverrechnungssatz exkl. MwSt.
*
Telefonnummer
*
Dokumente KVS
*
Invoice 1
Invoice 2
Invoice 3
Invoice 4
Invoice 5
Invoice 6
Bitte beachten Sie auch, dass Warranty & MVP Helpdesk Anfragen, die fehlerhaft und/oder mit fehlenden Informationen eingereicht werden, diese Anfrage werden unwiderruflich geschlossen.
Info: Es müssen mindestens 3 Kundenrechnungen/Dokument, max. 6 pro Marke sein. Pro Kundenrechnung/Dokumente muss ein PDF erstellt werden. Dieser Vorgang muss pro Marke durchgefürt werden.
Dimensionen der Original Verpackung
Länge
Breite
Höhe
Gesamtgewicht Transportkiste in Kg
ADR Bescheinigung (als Dokument)
Fotos von der Transport Kiste
Foto der Etikette der Originale Ersatzteilnummer auf der defekte Hochvolt Batterie
Foto der Etikette der Originale Ersatzteilnummer auf der Neue Hochvolt Batterie
Technician report and diagnosis
Delivery note of the ordered spare parts
Damage code & fault code (Tempario, QuickLop) (numerical field of 10)
APO`s (Tempario, QuickLop)
eSIGI++ Guarantee Processing Documentation:
IAM partners must send us the complete documentation mentioned above via the Helpdesk Portal in order to be able to create a warranty request. For specific assemblies that are subject to pre-approval, the IAM partner must send us the dossier in advance so that the request can be made.
Dokumente in MOPAR DOCS
Select Option
Yes
No
Stempelblatt Arbeit Zeit
Kopie der Garantierechnung (Abrechnung Händler DMS)
Im Ersatzteilgarantiefall Rechnung für den Kauf des Ersatzteils und 1. Kundenreparaturrechnung
Wenn ein Software-Update durchgeführt wurde, scannen Bericht vor und nach dem Software-Update
Falls Arbeiten im Zusammenhang mit (Radgeometrie + AC-Gasrückgewinnung & Einspritzung + Batterie) durchgeführt wurden, werden die entsprechende Berichte erwartet, im Falle eines Austauschs der Motorbaugruppe stellen Sie bitte Kompressionsberichte und eine Teilebestellliste zur Verfügung
Dokumenten, die in MOPAR DOCs sind, uns mitteilen oder bereitstellen
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