Feedback Form | Warranty MVP Helpdesk

Art der Anfrage

Betreff

031.22_NewGoodwillASTARA2022_Rundschreiben_D
031.22_NewGoodwillASTARA2022_Formular_D
031.22_NewGoodwillASTARA2022_Checkliste_D

Die Kulanz für Fahrzeuge ist wie folgt:
Alter / Km Laufleistung sowie Brand, festgelegt.
5. Jahre / 150‘000 Km, Fiat / Lancia / Rebadged
5. Jahre / 200‘000 Km, Jeep / Alfa Romeo / Abarth / Fiat Prof. LCV
6. Jahre / 150’000 Km Motorhomes
Bei eine unzureichende Dokumentation, wird eine Kostenbeteiligung abgelernt, gemäss Prozess im Rundschreiben. ASTARA kann weitere Dokumentationen anfordern, die mit der Analyse des Falles in Zusammenhang stehen, Zusätzliche Unterlagen können jederzeit angefordert werden.

Goodwill Dokumenten * Weitere Anhänge können nach dem Speichern durch erneutes Öffnen des Tickets im Kommunikationsfenster hinzugefügt werden

Anfrage *

Excel Kulanz Formular mit Netto Preise Ersatzteile, Arbeit Preise gemäss GVS *

Print Screen vom Status der C01 Anfragen e-SIGI++ System *

Arbeitskarte mit Kundenbeanstandung gemäss Garantie Richtlinien *

Fahrzeugausweis Kopie *

Service Heft Kopie *

Original Service Rechnungen Kopie *

Witech Ausdruck Kopie komplett mit relevanten daten zum Schadenbeschreib *

Kaufvertrag des Fahrzeug Kopie (Kulanz nur für Erstbesitzer) *

Foto/Videoaufzeichnung von der Ursache *

Rundum Foto vom Fahrzeug *

Diagnose und Schadenbeschreib sowie klare Ursache *

Dokumente KVS *

Bitte beachten Sie auch, dass Warranty & MVP Helpdesk Anfragen, die fehlerhaft und/oder mit fehlenden Informationen eingereicht werden, diese Anfrage werden unwiderruflich geschlossen.

Info: Es müssen mindestens 3 Kundenrechnungen/Dokument, max. 6 pro Marke sein. Pro Kundenrechnung/Dokumente muss ein PDF erstellt werden. Dieser Vorgang muss pro Marke durchgefürt werden.

Dimensionen der Original Verpackung